奥鹏认证有限公司
发表时间： 2026-01-13
作者： 奥鹏认证有限公司
ISO20000作为信息技术服务管理体系认证，其申请需满足核心条件并备齐规范材料，确保体系符合国际标准要求。核心条件主要包括三项：一是具备独立法人资格，持有有效营业执照等法律证明文件，经营范围内含IT服务相关业务且符合国家法规；二是按标准建立完整的IT服务管理体系，覆盖事件管理、变更管理等核心流程，且体系持续运行至少3个月；三是近一年内无重大行政处罚，完成至少一次内部审核与管理评审并整改到位。 所需材料可分为三类：基础资质材料，含营业执照、组织简介、组织结构图等；体系文件材料，包括服务管理手册、程序文件、作业指导书及体系与标准的对照说明；运行证明材料，涵盖至少3个月的体系运行记录、内部审核报告、管理评审纪要等。此外，还需准备认证申请表、保密性声明等辅助材料。这些材料与条件共同构成认证审核的核心基础，确保企业IT服务管理体系的合规性与有效性。
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